Người dùng dịch vụ gọi xe tại Singapore đã gặp cú sốc lớn vào ngày thứ Tư 20.8 khi giá trên ứng dụng phổ biến nhất quốc gia này bất ngờ tăng gấp hàng trăm lần so với mức thông thường, khiến những chuyến đi ngắn trong thành phố bị tính phí 1.000 USD hoặc cao hơn.

Ứng dụng gọi xe của Grab Holdings Ltd. trong buổi trưa tại Singapore hiển thị mức giá từ hàng trăm đến hàng ngàn USD, trong khi người dùng ở Malaysia lân cận cũng báo cáo tình trạng tăng giá tương tự.

Người phát ngôn của Grab cho biết nguyên nhân là do lỗi hiển thị tạm thời. Đến khoảng 12 giờ 20 phút trưa 20. theo giờ Singapore, giá cước đã quay lại bình thường.

Grab, được Uber Technologies Inc. hậu thuẫn, hiện là nhà cung cấp dịch vụ gọi xe hàng đầu tại Singapore cũng như các nước Malaysia và Thái Lan. Uber đã rút khỏi khu vực vào năm 2018 để đổi lấy cổ phần tại Grab, công ty hiện đang cạnh tranh quyết liệt với GoTo Group của Indonesia cùng các đối thủ nhỏ hơn.

“Chúng tôi đã gặp sự cố hệ thống tạm thời khiến mức giá bất thường bị hiển thị sai trên ứng dụng,” Grab cho biết trong một tuyên bố. “Sự cố đã được khắc phục và ứng dụng hiện hoạt động bình thường. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra.”

— Với sự hỗ trợ của Tassia Sipahutar