Tạo cơn sốt charm cho vòng đeo tay nhờ Tiktok

Kinh doanh

Tạo cơn sốt charm cho vòng đeo tay nhờ Tiktok

Những video TikTok đã cứu Brooklyn Charm khỏi cảnh phá sản, rồi còn giúp họ tạo ra cơn sốt đồ trang sức hiếm thấy.

Minh họa: Shira Inbar cho Bloomberg Businessweek

Tác giả: Julia Press

18 tháng 12, 2024 lúc 10:50 AM

Tháng 8.2020, Tracie Campbell và Adrienne Nappi đã sẵn sàng đóng cửa tiệm Brooklyn Charm ở New York. Sau một thập kỷ bán vòng tay, vòng cổ và khuyên tai hạt tự làm với giá trung bình từ 35 đến 75 đô la Mỹ tại cửa hàng mặt tiền ở Williamsburg và quầy hàng ở khu Chelsea Market, Manhattan, họ phải đối mặt đại dịch Covid-19. Lượng khách giảm và họ kiệt sức. Họ đã thông báo đợt khuyến mãi đóng cửa tiệm trên tài khoản Instagram của cửa hàng.

Ban đầu đợt bán khuyến mãi thu hút khoảng 10 người mỗi ngày tới cửa hàng chính của họ ở Brooklyn. Nhưng sau khoảng một tuần, cửa hàng đột ngột đón nhận lượng khách hàng gấp năm tới mười lần. Hóa ra Marc Sebastian, người mẫu và chuyên gia phong cách có hai triệu người theo dõi trên TikTok, đã đăng video chuyến thăm cửa hàng, nơi khách hàng chọn charm để nhân viên cửa hàng gắn vào trang sức cho họ. “Họ có đủ kiểu hạt, bùa, vỏ sò ốc, pha lê, và mọi thứ bạn có thể nghĩ ra,” anh viết trong video, vốn đã có hơn 172 ngàn lượt xem và gần 50 ngàn lượt thích. “Nếu đi New York, hãy ủng hộ doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng bởi Covid!”

Cú hích tài chính từ đó, cùng doanh số bán trực tuyến, đủ để Campbell và Nappi sống được thêm vài tháng sau khi đóng cửa hai địa điểm tại New York. Nhưng đó sẽ không phải là điều cuối cùng mà doanh nghiệp của họ được hưởng lợi nhờ nổi tiếng trên Internet. Brooklyn Charm còn có một tiệm ở Ventura, California, mà Campbell tiếp tục điều hành suốt đại dịch. Đầu năm 2021, một video TikTok của một “influencer” khen ngợi địa điểm đó thu hút rất đông người xem, và một lần nữa, doanh số tăng vọt. “Gần như sau một đêm, cửa hàng đột nhiên đông nghịt khách suốt nhiều tháng,” Campbell nói.

Doanh số tăng lên này giúp Campbell duy trì được lợi nhuận cho tiệm ở California và khiến Nappi, vẫn ở New York, tự tin mở cửa trở lại. Tháng 5.2021, Nappi khai trương lại quầy hàng ở khu Chelsea Market, trong trung tâm Artists & Fleas, doanh nghiệp chuyên cho các chủ cửa hàng địa phương thuê lại không gian bán lẻ. Sau hai năm có doanh số ổn định, cô mở thêm một cửa hàng nữa ở khu Greenpoint, Brooklyn.

Sau đó lại tới một video TikTok làm xoay chuyển cục diện nữa. Tháng 6.2023, cùng tuần lễ tiệm ở Greenpoint khai trương, Artists & Fleas đăng video quảng bá Brooklyn Charm trên tài khoản TikTok của họ. “Hãy đi cùng tôi để tự làm trang sức,” người đọc lời dẫn nói, rồi chỉ cho khán giả những khay đồ trang trí charm đủ loại - chữ cái, những cây nấm, bánh vòng và ký hiệu hoàng đạo - rồi tự mình làm một chiếc vòng cổ theo yêu cầu.

Nếu hai video TikTok đầu tiên giúp hãng trụ vững, thì video này đã làm thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh của Brooklyn Charm. Nappi nói vào tháng sau khi video đó đăng, doanh số ở cửa hàng Chelsea Market tăng gần 300% so với cùng kỳ năm 2022. (Brooklyn Charm không cho biết con số cụ thể.) “Đó là năm khó khăn nhất trong đời tôi,” Nappi nói. “Tất cả chỉ là hỗn loạn.” Doanh nghiệp không đủ nhân công để xử lý dòng khách hàng đổ về gian hàng có diện tích chỉ hơn bốn mét vuông trong khu Artists & Fleas, cũng như nguồn cung charm làm sẵn. Có lúc do chậm đơn hàng đến hai tháng, Brooklyn Charm phải tạm ngừng cho đặt hàng trên mạng. Để đáp ứng nhu cầu nhờ danh tiếng mới mẻ này, Nappi và Campbell đã thuê thêm người ở cả ba địa điểm, nay họ có tất cả hai mươi bốn nhân viên và lập hệ thống danh sách chờ hàng trong ứng dụng.

Tại sao cơn sốt với charm lại xảy đến? Một khách hàng, Laura Hornby, 26 tuổi và làm nghề PR ở New York, nói phong cách “do bạn tự làm” của Brooklyn Charm hấp dẫn với người trẻ muốn tham gia các hoạt động chi phí thấp, sáng tạo mà họ có thể chia sẻ với bạn bè. “Hoạt động này hoàn hảo, để làm ra một món cho mình với giá tương đối phải chăng,” cô nói.

Nikita Walia, chiến lược gia thương hiệu làm việc ở New York, nhìn nhận từ góc chuyên gia: Vòng tay charm đánh đúng vào nhiều xu hướng của gen Z, gồm thời trang thời những năm 1990 và 2000 cùng khao khát trải nghiệm đời sống thực sau đại dịch. “Vòng tay charm là để thể hiện mọi khía cạnh khác nhau trong tính cách của bạn qua một món đồ tượng trưng, không khác gì hình chụp trên Instagram,” cô nói. “Gen Z rất háo hức được nhìn nhận cá tính qua tiêu dùng, đó cũng là cách họ tìm kiếm kết nối với người khác, qua những cộng đồng tiêu dùng nho nhỏ kiểu này.”

Một năm sau video của Artists & Fleas, Campbell nói việc làm ăn vẫn phát đạt. Khách hàng vẫn liên tục nói về doanh nghiệp của cô trên TikTok và các nền tảng khác; trên Instagram, gần 24 ngàn bài đăng có tag #brooklyncharm. Hệ thống danh sách chờ vẫn còn ở cửa hàng Greenpoint; vào cuối tuần, khách thường phải tới vào lúc 12g30 trưa nếu muốn có chỗ. Trong khi nhu cầu đã ít nhiều đi ngang, Campbell nói cô nghĩ khách sẽ tăng mạnh trở lại vào trước các kỳ nghỉ lễ lớn - việc kinh doanh có động lực lớn là các món quà tặng. Cô và Nappi đang có kế hoạch tăng số nhân viên và trang thiết bị cho mùa lễ, khi đơn hàng các món charm ăn khách nhất, như quả anh đào, ký hiệu hoàng đạo và các món chủ đề New York, sẽ tăng gấp hai hoặc ba lần.

Dù doanh số tăng mạnh nhờ được chú ý, quản lý một doanh nghiệp nổi tiếng trên Internet cũng nhiều thách thức. Nappi và Campbell đã đóng cửa quầy hàng ở Chelsea Market hồi mùa Hè năm nay vì phục vụ lượng khách hàng quá lớn ở một nơi quá nhỏ như vậy căng thẳng. Họ vẫn thấy khó đoán định nhu cầu khi đặt hàng với nhà sản xuất, và càng nổi tiếng, họ càng khó tìm được nguồn hàng charm cũ mà họ từng mua được dễ dàng theo lố.

Trong khi đó, các doanh nghiệp địa phương khác cũng hưởng lợi từ xu hướng này. Ở khu chợ trang sức Midtown Manhattan, Beadkraft, chủ gian hàng Ken Byun nói lượng khách ghé vào đã tăng ít nhất gấp đôi trong năm qua, mà ông nói là kết quả trực tiếp của xu hướng được Brooklyn Charm khơi mào. “Mọi người muốn có nhiều trải nghiệm hơn,” ông nói. “Giá trị của chúng tôi trong nền kinh tế này chính là ở đó.”

Đọc nhiều

30 doanh nghiệp trong nước đáng theo dõi năm 2025

iKame đưa game Việt ra thế giới bằng công thức mới

Thuế quan của Trump: Hỗn loạn ở một hãng giao nhận

Techcombank đặt mục tiêu tăng trưởng tín dụng 16,4%, tiếp tục hướng tới nhóm đối tượng thu nhập khá

VPBank đặt mục tiêu tăng trưởng tín dụng 25%, nợ xấu xuống dưới 3% năm 2025

Thuế quan của Trump giáng đòn mạnh vào ngành sản xuất châu Á

Những bộ pin khổng lồ đang thay đổi lưới điện toàn cầu

Không dễ cứu thị trường bất động sản Trung Quốc

Mỹ và Trung Quốc nối lại đàm phán thương mại giữa căng thẳng thuế quan

Câu chuyện đầu tư của ba thế hệ

Lý do khó đo lường tác động của AI đối với năng suất lao động

Muốn đi xa, hãy đi cùng nhau

Hai nỗi lo của hàng xuất khẩu sang Mỹ

Cơn sốt matcha toàn cầu khiến Nhật Bản rơi vào tình trạng thiếu hụt

Đồ uống bớt ngọt để thuyết phục người dùng trẻ tại Việt Nam

Theo phattrienxanh.baotainguyenmoitruong.vn

https://phattrienxanh.baotainguyenmoitruong.vn/tao-con-sot-charm-cho-vong-deo-tay-nho-tiktok-52665.html