Tính năng mới mang tên Double Date cho phép người dùng mời bạn bè qua tin nhắn để cùng ghép đôi với một nhóm bạn khác trên ứng dụng. Tinder — thương hiệu lớn nhất trong hệ sinh thái ứng dụng hẹn hò của tập đoàn Match Group — đã thử nghiệm tính năng này với một nhóm người dùng tại Bỉ, các nước Bắc Âu, Tây Ban Nha và Đức, nơi hình thức hẹn hò theo nhóm đã phổ biến. Công ty có kế hoạch triển khai tính năng này ra toàn cầu trước tháng 7.

“Tính năng này được thiết kế để phản ánh cách mọi người thực sự hẹn hò ngày nay, đó là cùng đi chơi với bạn bè,” bà Cleo Long, giám đốc cấp cao phụ trách tiếp thị sản phẩm toàn cầu, cho biết. Người dùng chọn tham gia chế độ này sẽ có một hồ sơ hẹn hò đôi riêng biệt gắn với bạn mình, trong khi hồ sơ cá nhân vẫn giữ nguyên và không bị ảnh hưởng. Mỗi người có thể mời tối đa ba người bạn để cùng tham gia trải nghiệm Double Date.

Double Date là tính năng chủ lực mà Tinder dự kiến triển khai trong năm nay nhằm giúp thương hiệu tăng trưởng trở lại. Số lượng người dùng trả phí của Tinder đã giảm từ hơn 11 triệu vào cuối năm 2022 xuống còn khoảng 9,1 triệu, đánh dấu tám quý sụt giảm liên tiếp. Diễn biến này đã thu hút sự can thiệp từ ba nhà đầu tư chủ động, trong đó có Elliott Investment Management, với mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới sản phẩm.

Nhiều người dùng trẻ tuổi hiện đặc biệt quan tâm đến việc gặp gỡ thông qua bạn bè hoặc các sự kiện trực tiếp. Đây cũng là xu hướng mà đối thủ Bumble đang theo đuổi khi chuẩn bị ra mắt phiên bản mới của ứng dụng kết bạn BFF vào mùa Hè này.

Tinder hy vọng sẽ tránh lặp lại sai lầm khi từng thử nghiệm hình thức hẹn hò nhóm vào năm 2016 với sản phẩm Tinder Social. Khi đó, công ty cho phép người dùng kết nối cùng bạn bè, nhưng đã ngừng triển khai vào năm 2017 sau khi nhận nhiều phản ứng tiêu cực. Người dùng không hài lòng khi hồ sơ hẹn hò của họ bị liên kết tự động với danh sách bạn bè trên Facebook.

Ngoài ra, cũng từng có sự nhầm lẫn về việc tính năng này có dành cho những người đang trong mối quan hệ không một vợ một chồng hay không.

Bà Long cho biết Tinder đang rút kinh nghiệm từ quá trình thử nghiệm tại châu Âu để điều chỉnh thông điệp tiếp thị cho phù hợp. Phần lớn người dùng tại đây đã sử dụng đúng mục đích của tính năng. Bà thừa nhận rằng nền tảng hiện có một bộ phận người dùng đang trong mối quan hệ tình cảm mở có thể sử dụng Double Date, nhưng “đó không phải là lý do tính năng được thiết kế.” Tinder hiện không có bộ lọc cho mục đích quan hệ, nhưng mục Explore cho phép người dùng tìm kiếm những mối quan hệ thay thế theo danh mục “nonmonogamous,” bà nói.

Việc liên kết với Facebook trước đây “đã khiến người dùng bị lộ thông tin ngoài ý muốn,” bà Long nói thêm. “Điều đó hoàn toàn không tồn tại trong Double Date hiện nay.”

Match — công ty mẹ sở hữu các ứng dụng như Hinge, OkCupid và Match.com — đã ghi nhận một số kết quả tích cực trong quá trình thử nghiệm Double Date với người dùng Tinder tại châu Âu, qua đó quyết định đẩy nhanh kế hoạch ra mắt tại Mỹ.

Theo công ty, gần 15% người nhận lời mời tham gia Double Date là người dùng mới hoặc vừa quay lại Tinder. Họ cũng ghi nhận mức độ giữ chân người dùng cao hơn trong nhóm này, đặc biệt sau hai đến ba tuần trải nghiệm.

Tinder cho biết gần 90% hồ sơ Double Date thuộc nhóm người dưới 29 tuổi. Người dùng nữ có xu hướng nhấn ‘thích’ các cặp đôi nhiều gấp ba lần và có tỉ lệ ghép đôi thành công cao gấp bốn lần so với khi sử dụng Tinder một mình.

Ông Spencer Rascoff, giám đốc điều hành của Match kiêm lãnh đạo tạm thời của Tinder sau khi CEO ứng dụng này rời nhiệm tháng trước, từng nói rằng các ứng dụng của tập đoàn đang mất dần sức hút với nhóm người dùng trẻ và nữ giới vì họ coi trải nghiệm hẹn hò hiện tại như một “trò chơi số lượng.”

Ban lãnh đạo công ty hiện đang ưu tiên cải thiện trải nghiệm ứng dụng cho nhóm người dùng chủ chốt này nhằm tạo nền tảng tăng trưởng dài hạn, dù điều này có thể khiến doanh thu tiếp tục sụt giảm trong ngắn hạn.

Tại hội nghị nhà đầu tư của Match tổ chức hồi tháng 5, ông Rascoff cho biết tính năng hẹn hò nhóm đã cho thấy tiềm năng “thay đổi cách nhìn của công chúng về Tinder.”

“Nó không còn mang nặng yếu tố tình dục, không còn quá lộ liễu. Nó giống như, ‘Chúng ta cùng bạn bè đi chơi cho vui,’” ông nói. “Kể cả trong trường hợp tệ nhất, chúng ta vẫn có một buổi tối vui vẻ. Ít áp lực hơn.”