Tập đoàn Microsoft đã ra mắt một phần mềm AI mới được thiết kế để hoạt động như một trợ lý điều hành luôn sẵn sàng làm việc, đánh dấu bước tiến mới nhất trong nỗ lực đưa AI vào môi trường công sở.

Hôm thứ Ba, hãng phần mềm này cho biết trong khi các chatbot AI như ChatGPT hay Copilot của Microsoft chỉ xuất hiện khi người dùng tương tác, công cụ mới mang tên Scout sẽ có mặt trên hệ thống thư điện tử và lịch làm việc nội bộ như một nhân viên hỗ trợ thực thụ.

Nhờ vậy mà Scout có thể tự xử lý nhiều tác vụ hơn, theo ông Charles Lamanna, người đứng đầu bộ phận phát triển sản phẩm phụ trách phần lớn các nhóm ứng dụng doanh nghiệp của Microsoft.

Ví dụ, trợ lý này có thể tự động đề nghị người tổ chức cuộc họp dời lịch nếu phát hiện trùng thời gian. Các nhân viên kinh doanh cũng có thể đặt câu hỏi cho trợ lý Scout của cấp trên.

“Nó có danh tính riêng và vì vậy có thể được chia sẻ,” ông Lamanna nói.

Microsoft đưa ra thông báo này tại San Francisco trong sự kiện Build diễn ra vào thứ Ba, hội nghị thường niên dành cho các nhà phát triển của hãng. Tại đây, công ty đang giới thiệu những nỗ lực đưa các công cụ AI vào toàn bộ hệ sinh thái phần mềm của mình.

Động thái này diễn ra trong bối cảnh cổ phiếu Microsoft đang tăng chậm hơn các đối thủ trong lĩnh vực điện toán đám mây như Amazon trong năm nay. Nguyên nhân một phần đến từ tốc độ tiếp nhận Copilot thấp hơn kỳ vọng và sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trường công cụ lập trình bằng AI. Vì vậy, Microsoft đang nỗ lực chứng minh với khách hàng và giới đầu tư rằng các sản phẩm của hãng vẫn thuộc nhóm tiên tiến nhất thị trường.

Trong khi đó, Anthropic và OpenAI cũng đã quảng bá các trợ lý AI có khả năng thực hiện hành động thông qua việc truy cập máy tính của người dùng. Điểm khác biệt của Scout nằm ở việc công cụ này được tích hợp sâu với các sản phẩm khác trong hệ sinh thái Microsoft.

Thực tế, Microsoft đã dành nhiều năm tìm cách đóng gói các công nghệ AI tiên tiến theo hướng dễ tiếp cận hơn đối với các tập đoàn vốn thận trọng trong việc áp dụng công nghệ mới. Scout được xây dựng trên OpenClaw, một nền tảng biến các mô hình đứng sau ChatGPT và Claude thành những tác nhân hoạt động liên tục.

OpenClaw đã gây chú ý vào đầu năm nay nhờ khả năng xử lý các tác vụ phức tạp bằng cách điều khiển máy tính của người dùng. Tuy nhiên, nền tảng này cũng làm dấy lên những lo ngại về các lỗ hổng an ninh mạng tiềm ẩn. Trong nội bộ Microsoft, sáng kiến này được gọi là Project Lobster.

Ông Lamanna không tiết lộ mức giá của Scout. Trong giai đoạn đầu, sản phẩm sẽ yêu cầu người dùng đăng ký GitHub Copilot, công cụ hỗ trợ lập trình bằng AI của Microsoft.

Ông cho biết công ty nhiều khả năng sẽ tính phí dựa trên mức độ sử dụng phần mềm thay vì áp dụng một khoản phí đăng ký cố định. Về lâu dài, khi chi phí truy cập các mô hình AI tiếp tục giảm, Microsoft muốn tích hợp nhiều sản phẩm AI hơn vào các gói đăng ký hiện có.

Cùng với đó, Microsoft cũng đang tìm cách thuyết phục nhiều khách hàng trả thêm tiền cho các công cụ AI của mình, trong đó có gói phần mềm mới mang tên E7. Hiện nay, chỉ một tỉ lệ nhỏ trong số những người dùng đủ điều kiện đăng ký đang trả phí cho Copilot, trợ lý AI chủ lực của hãng.