Mẫu điện thoại này lên kệ hôm thứ Sáu, tái hiện hình ảnh quen thuộc một thời: người mua xếp hàng qua đêm để trở thành những người đầu tiên sở hữu máy. Với thay đổi táo bạo nhất trong lịch sử gần hai thập kỷ của iPhone, Duo là canh bạc lớn của Apple nhằm xác lập vị thế trong một phân khúc đến nay vẫn còn nhỏ.

Thiết bị mới nhất của Apple thu hút đông khách đến các cửa hàng từ New York đến Bắc Kinh và Singapore. Trong số những người có mặt từ sớm có khách đến nhận máy đã đặt trước, người thử vận may với lượng hàng hạn chế dành cho khách mua trực tiếp và người mua đi bán lại mong kiếm lời từ chênh lệch giá.

Tại Singapore, vài trăm người xếp hàng từ sáng sớm thứ Sáu, trong đó có một gia đình bảy người từ Myanmar đã chờ qua đêm.

“Đây là đổi mới thực sự đầu tiên của Apple trong nhiều năm,” Peter Ingram, một giám đốc công nghệ từ London đến Singapore, nhận xét. Ông dự định mua máy khi trở về Anh. “Máy đắt thật. Nhưng tôi đã dùng thử tại cửa hàng. Thật khó tin là màn hình không có nếp gấp.”

Tại Mỹ, mỗi cửa hàng Apple được phân bổ khoảng 50 đến hơn 200 chiếc Duo và nhanh chóng bán hết. Một cửa hàng tại Los Angeles không còn máy cho những người đến sau khoảng 6 giờ 30 sáng. Phiên bản 256 GB màu trắng Star White, giá 1.999 USD, được nhiều khách lựa chọn.

Cảnh chen chúc trong ngày mở bán đã ít xuất hiện hơn trong những năm gần đây, sau khi Apple, các nhà bán lẻ và nhà mạng duy trì đủ hàng để đáp ứng phần lớn đơn mua qua hình thức giao tận nhà hoặc nhận tại cửa hàng theo lịch hẹn. Tuy nhiên, thiết bị màn hình gập đầu tiên của hãng lại ra mắt với nguồn cung hạn chế hơn nhiều.

Khách đặt mua Duo trên website Apple hiện được hẹn giao vào cuối tháng 1, dù một số người đã thấy lịch giao dự kiến được điều chỉnh sớm lên tháng 11 hoặc tháng 12. Đây là một trong những đợt chờ giao hàng dài nhất đối với sản phẩm mới của Apple trong thời kỳ hiện đại.

Khách mua hàng tại Apple Store Domain Northside ở Austin được John Ternus, tân tổng giám đốc điều hành vừa nhậm chức tháng trước, chào đón. Tại cửa hàng Fifth Avenue ở New York, hàng người đã kéo dài qua nhiều dãy phố vào khoảng 5 giờ sáng, ba tiếng trước khi cửa hàng mở cửa đón khách mua iPhone Duo. Greg Joswiak, phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị của Apple, và Vanessa Trigub, phó chủ tịch phụ trách hệ thống cửa hàng bán lẻ, có mặt tại sự kiện mở bán ở đây.

Tại Apple Store ở Lawrence Township, bang New Jersey, cách Philadelphia khoảng 64 km, các phiên bản 256 GB và 512 GB bán hết trong nửa giờ đầu, chỉ còn những mẫu 1 TB và 2 TB đắt hơn.

Victor Osorio, một khách mua hàng tại đây, nhận xét: “Điện thoại gập không còn mới, nhưng Apple luôn làm điều gì đó khác biệt và thêm nét riêng. Tôi không lo về kiểu dáng mà lo về bản lề. Tôi không muốn nó gây vướng víu, nhưng đến giờ trông vẫn ổn.” Osorio đến sớm cùng người bạn đời Victoria, người cũng mua Duo và cho biết cô bị thu hút bởi khả năng đa nhiệm của thiết bị.

Cũng tại cửa hàng này, Naveed Abubacker cho biết ông đổi iPhone mỗi năm. “Công nghệ màn hình gập đã có một thời gian và Apple nhập cuộc muộn, nhưng tôi đã sẵn sàng dùng thử,” ông nói. “Nếu không phù hợp, tôi sẽ trả lại.”

Tại Trung Quốc, lượng khách đến các cửa hàng ở Thượng Hải và Bắc Kinh ở mức vừa phải. Phần lớn người mua Duo vốn là khách hàng trung thành của Apple và cho biết họ hào hứng trải nghiệm thiết kế mới. Nhiều người phải đăng ký trước để bảo đảm có máy.

“Sẽ cần thời gian để làm quen,” Andy Shen nói tại cửa hàng Sanlitun của Apple ở Bắc Kinh. “Tôi chọn Duo chủ yếu vì khi mở ra, màn hình lớn hơn giúp xem video tốt hơn, dù những tính năng khác, như camera, lại chưa bằng các thế hệ trước.”

Là một trong những smartphone hướng đến thị trường đại chúng đắt nhất từng được bán, Duo từng khiến nhiều người đặt câu hỏi về sức mua thực tế. Phần lớn khách hàng tại Bắc Kinh và Singapore không quá bận tâm đến mức giá cao mà chú ý hơn đến triển vọng sở hữu một sản phẩm Apple thực sự mới sau nhiều năm hãng chỉ nâng cấp từng bước.

iPhone là nguồn thu lớn nhất của Apple, đóng góp khoảng một nửa doanh thu công ty. Duo đánh dấu thay đổi thiết kế lớn nhất trong lịch sử gần hai thập kỷ của dòng sản phẩm này. Dù không phải hãng đầu tiên bán điện thoại màn hình gập, Apple kỳ vọng giành lợi thế bằng một sản phẩm được hoàn thiện hơn, hướng đến những người yêu thích thương hiệu.

Thay vì lặp lại màn ra mắt mờ nhạt của kính Vision Pro gần ba năm trước, đợt mở bán Duo đang gợi lại những lần iPhone ra mắt trước đây, khi nhu cầu vượt xa nguồn cung. Điều này diễn ra ngay cả khi giá máy lên đến 3.199 USD cho phiên bản dung lượng 2 TB.

Dù mức giá của Duo lập kỷ lục trong nhóm smartphone hướng đến thị trường đại chúng, các đối thủ của Apple như Samsung Electronics, Xiaomi và Oppo cũng đang tăng giá. Tình trạng thiếu chip nhớ và linh kiện khác khiến giá thiết bị điện tử tiêu dùng tăng trên diện rộng.

Các mẫu điện thoại mới của Apple khó sản xuất do sử dụng bản lề tiên tiến và công nghệ màn hình mới. Máy cũng chỉ được sản xuất tại một số ít cơ sở ở Trung Quốc. Trong những năm gần đây, Apple đã mở rộng sản xuất các dòng iPhone truyền thống, trong đó có việc đưa hoạt động sản xuất sang Ấn Độ, qua đó cải thiện nguồn cung.

Apple sẽ công bố kết quả kinh doanh quý vào ngày 2.11, nhưng báo cáo không bao gồm doanh số Duo do kỳ báo cáo kết thúc vào khoảng cuối tháng 9. Kết quả sẽ phản ánh doanh số ban đầu của iPhone 18 Pro và Pro Max, hai mẫu máy ra mắt ngày 18/9.

Các phiên bản mới khác, như iPhone tiêu chuẩn hoặc Air nâng cấp, phải đến năm sau mới được bán ra, theo Bloomberg News. Đây là thay đổi so với lịch ra mắt thông thường của Apple, nhằm phân bổ doanh thu đều hơn trong năm.

Mark Gurman, Gabrielle Ng, Lyu Dong và Samantha Kelly