Tân giám đốc điều hành Apple John Ternus, chỉ vài tuần sau khi đảm nhận vị trí mới, đang có các động thái cải tổ nhà sản xuất iPhone nhằm đẩy nhanh tiến độ phát triển sản phẩm, mở rộng danh mục thiết bị và xây dựng một tổ chức tinh gọn hơn với sự tập trung cao độ vào mảng kỹ thuật.

Các kế hoạch mà ông Ternus đã thảo luận nội bộ với các đồng nghiệp đưa ra những tín hiệu đầu tiên về cách cựu trưởng bộ phận Kỹ thuật phần cứng của Apple dự định tái thiết công ty sau nhiệm kỳ 15 năm làm CEO của Tim Cook.

Các ý tưởng ban đầu đang được cân nhắc bao gồm việc giảm bớt sự phụ thuộc vào lịch trình ra mắt sản phẩm truyền thống vào mùa xuân và mùa thu, đồng thời cắt giảm một số vị trí quản lý cấp trung nhằm thu hẹp các tầng nấc phân tách đội ngũ kỹ sư với các lãnh đạo cấp cao, theo các nguồn tin thân cận với các cuộc thảo luận.

Ông Ternus chỉ ra rằng Apple phải ra mắt các sản phẩm nhanh hơn và thử nghiệm nhiều hơn để duy trì lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, theo nguồn tin yêu cầu giấu tên với lý do các cuộc thảo luận mang tính nội bộ.

Cũng theo các nguồn tin này, các nỗ lực cắt giảm chi phí đang được triển khai. Ông Ternus đồng thời tìm kiếm các nguồn doanh thu mới và phương cách để tạo ra nhiều tiền hơn từ các sản phẩm hiện có, đặc biệt trong bối cảnh đà tăng trưởng của mảng dịch vụ đang chậm lại.

Người phát ngôn của Apple, công ty có trụ sở tại Cupertino, California, từ chối bình luận.

Apple hiện có một chuỗi sản phẩm quy mô lớn dự kiến ra mắt vào năm tới, bao gồm tai nghe AirPods tích hợp camera, chiếc kính thông minh đầu tiên của hãng và một mẫu iPhone được thiết kế lại nhân kỷ niệm 20 năm ra đời dòng thiết bị này.

Như một phần của chiến dịch ra mắt dồn dập các thiết bị mới, ông Ternus đang tính toán lại thời điểm công bố. Trong phần lớn thập kỷ qua, các đội ngũ phát triển sản phẩm và kỹ thuật của Apple tập trung vào việc tổ chức các sự kiện ra mắt lớn vào mùa thu và đôi khi là mùa xuân.

Ông Ternus muốn công ty giới thiệu các sản phẩm thường xuyên hơn, rải rác trong suốt cả năm. Tuy nhiên, việc thay đổi các phương thức phát triển đã định hình từ lâu của Apple sẽ rất khó khăn và có thể mất nhiều năm, theo các nhân viên.

Tinh gọn bộ máy

Ông Ternus, 51 tuổi, ủng hộ quan điểm về một tổ chức tinh gọn trong nhiều năm. Khi còn lãnh đạo mảng kỹ thuật phần cứng, ông từng chia sẻ với nhân viên trong một cuộc họp toàn thể rằng Apple nên tuyển dụng ít người hơn, đòi hỏi cao hơn ở các kỹ sư hiện có và giảm bớt sự cồng kềnh trong bộ máy tổ chức. Trong một bài thuyết trình, ông đã trình chiếu biểu đồ thể hiện mức tăng trưởng nhân sự hàng năm và lập luận rằng công ty nên đạt được nhiều thành tựu hơn với số lượng nhân viên ít hơn.

Triết lý đó tương đồng với văn hóa nhịp độ nhanh của các công ty thung lũng Silicon như Meta Platforms và Google của Alphabet, nay bắt đầu ăn sâu vào nội bộ Apple.

Trong hai tuần qua, bộ phận kỹ thuật phần cứng của công ty đã bắt đầu sa thải một số quản lý chương trình kỹ thuật (EPM). Vị trí này đã đóng vai trò trung tâm trong quy trình phát triển sản phẩm của Apple trong nhiều thập kỷ, với các EPM chịu trách nhiệm quản lý tiến độ và phối hợp công việc giữa các đội ngũ. Đợt cắt giảm ảnh hưởng đến nhiều quản lý chương trình, bao gồm khoảng nửa tá giám đốc, một trong những cấp bậc nhân viên cao nhất tại công ty.

Những người này chỉ được cho vài tuần để tìm kiếm vị trí khác trong nội bộ Apple. Những ai không tìm được vị trí mới sẽ bị sa thải vào cuối năm nay. Những đợt cắt giảm như vậy từng rất hiếm hoi tại Apple, nhưng chúng đã trở nên ngày càng phổ biến trong những tháng gần đây.

Công ty đã thực hiện một loạt đợt sa thải quy mô nhỏ trên nhiều đội ngũ, đồng thời thu hẹp hoặc hủy bỏ các dự án ở giai đoạn phát triển sớm, đặc biệt là khi công việc đó được đánh giá là ít thiết yếu hơn đối với lợi nhuận.

Nỗ lực đó bao gồm các đợt cắt giảm đáng kể đối với trợ lý kỹ thuật số Siri, kính thực tế ảo Vision Pro và các tổ chức kỹ thuật phần mềm liên quan đến AI của Apple, một số trong đó gắn liền với hiệu suất làm việc của nhân viên. Công ty gần đây cũng thực hiện một số lượng nhỏ đợt giảm nhân sự đối với nhóm Fitness+, nơi vốn đang phát triển các phiên bản chỉ có âm thanh cho các bài tập thể hình.

Ông Ternus cũng đã nghiên cứu cách trí tuệ nhân tạo có thể đẩy nhanh quá trình phát triển sản phẩm và đảm nhận công việc hiện do nhân viên đảm nhiệm.

Trong mùa hè, công ty đã xây dựng một kế hoạch sa thải khoảng 5.000 nhân viên chăm sóc khách hàng của AppleCare, bao gồm nhiều người làm việc tại nhà, dựa trên niềm tin rằng các tổng đài viên điện thoại và web tích hợp AI cải tiến có thể đảm nhận một phần việc của họ. Apple rốt cuộc đã tạm dừng các kế hoạch đó và hiện chưa có ý định thực hiện bước đi này.

Mặc dù vậy, nhiều nhân viên tin rằng các đợt sa thải tiếp theo có thể diễn ra vào cuối năm nay hoặc đầu năm sau. Trên khắp nhiều bộ phận, các cuộc họp hoạch định ban đầu cho năm 2027 bao gồm khả năng gia tăng ngân sách và nhân sự. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, mức tăng ngân sách dự kiến sau đó đã bị cắt giảm và quy mô nhân sự được giữ nguyên so với cùng kỳ năm trước. Các đội ngũ khác được hướng dẫn cắt giảm chi tiêu tiếp thị.

Tình trạng thiếu hụt chip nhớ trên toàn ngành đã gây thêm áp lực cho Apple khi làm tăng chi phí của các linh kiện then chốt. Công ty đã tăng giá để bù đắp chi phí gia tăng, nhưng Apple muốn tránh gây "sốc giá" cho khách hàng. Điều đó dẫn đến việc hãng phải tự gánh chịu một phần chi phí, ít nhất là ở thời điểm hiện tại.

Các quản lý đã bắt đầu cảm nhận được áp lực phải di chuyển nhanh hơn. “Mọi thứ đang mang tính sát sao hơn nhiều so với trước đây,” một nguồn tin thân cận với tình hình cho biết. “Hiện tại rất dồn dập.” Nguồn tin này cùng những người khác nói rằng các quản lý trong các nhóm phát triển sản phẩm đang bị hối thúc phải giao nhiều sản phẩm hơn, thường xuyên hơn và với mốc thời gian ngắn hơn.

Ông Ternus, trưởng mảng Dịch vụ Eddy Cue và giám đốc Tài chính Kevan Parekh cũng đang tìm kiếm những phương cách mới để củng cố doanh thu khi đà tăng trưởng của mảng dịch vụ Apple giảm tốc và mô hình kinh tế của App Store chịu nhiều áp lực. Họ đã thảo luận về việc ra mắt các dịch vụ mới và khai thác nhiều doanh thu hơn từ các sản phẩm và dịch vụ hiện có.

Mảng dịch vụ từ lâu đã là một trong những mảng kinh doanh tăng trưởng nhanh nhất và mang lại lợi nhuận cao nhất của Apple, giúp bù đắp cho những biến động trong doanh số bán phần cứng. Nhưng đà tăng trưởng của nó bắt đầu suy yếu. Doanh thu mảng dịch vụ đã giảm so với quý trước trong quý kết thúc vào tháng 6 lần đầu tiên kể từ năm 2022, ngay cả khi nó vẫn cao hơn so với một năm trước đó và lập kỷ lục trong giai đoạn này.

Đối với ông Ternus cùng đội ngũ lãnh đạo của mình, việc đẩy nhanh nhịp độ sản phẩm của Apple có thể giúp giải quyết áp lực đó bằng cách tạo ra nhiều cơ hội hơn để bán thiết bị, thu hút khách hàng đến với các dịch vụ mới và tạo ra thêm doanh thu từ hệ sinh thái hiện có của công ty.

Trong khi đó, việc cắt giảm chi phí sẽ tiếp tục. Đối với các buổi tiệc lễ tết sắp tới của công ty, một số đội ngũ đã được thông báo rằng họ sẽ không được phép đi cùng người thân hay bạn đời lần đầu tiên sau nhiều năm.