Dù đối tượng làm việc trực tiếp, ký hợp đồng và thanh toán với chúng tôi là các HR, Admin hay Office Manager, chủ yếu thuộc nhóm Millennials, nhưng một nhóm khác lại có ảnh hưởng lớn đến quyết định cuối cùng, đó là nhân viên gen Z trong doanh nghiệp,” ông Nguyễn Hồ Mạnh Khang, trưởng bộ phận chiến lược của PITO, chia sẻ. Là nền tảng cung cấp dịch vụ tiệc và ăn uống cho các doanh nghiệp, chính các chi tiết rất nhỏ như vị bánh ngọt không phù hợp với gen Z, theo ông Khang, có thể trở thành “điểm trừ” trong mắt khách hàng.

Cứ như vậy, một cách âm thầm, gen Z đang tái định hình lại cách vận hành của nhiều doanh nghiệp Việt Nam, kể cả khi họ chưa phải là người trực tiếp ký hợp đồng hay chi trả. Ở quy mô thị trường rộng hơn, khoảng 13–16 triệu gen Z, chiếm gần một phần năm dân số, tuy chưa phải nhóm chi tiêu lớn nhất, nhưng sức mua đang gia tăng, lại có sức ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của các thế hệ khác.