Shopee đang cắt giảm hàng trăm vị trí phát triển phần mềm trên toàn cầu, gia nhập làn sóng sa thải nhân sự tại nhiều công ty công nghệ khi các doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng AI và phát triển các dịch vụ mới dựa trên công nghệ này.

Theo những người am hiểu vấn đề, đợt cắt giảm bắt đầu từ tuần này và ảnh hưởng tới khoảng 8% lực lượng phát triển phần mềm của Shopee. Các vị trí bị tác động gồm nhân viên đảm bảo chất lượng phần mềm (QA) cùng một số vai trò khác. Những người này cho biết có thể sẽ còn thêm các đợt cắt giảm trong thời gian tới. Họ đề nghị giấu tên vì thông tin chưa được công khai.

Hiện chưa rõ quyết định này có liên quan trực tiếp đến các hoạt động phát triển AI của Sea hay không. Tuy nhiên, động thái này diễn ra trong bối cảnh cuộc tranh luận về tác động của AI đối với việc làm ngày càng nóng lên trên toàn cầu. Đồng thời, thị trường cũng đặt câu hỏi về hiện tượng được gọi là “AI washing”, tức việc doanh nghiệp viện dẫn AI để biện minh cho các đợt cắt giảm nhân sự lớn, sau những vụ sa thải tại Block của Jack Dorsey và Oracle.

Nhiều công ty công nghệ đã tuyển dụng ồ ạt trong thời kỳ đại dịch, khi các hoạt động trực tuyến và kỹ thuật số bùng nổ còn doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu tăng vọt. Cùng với đó là lo ngại rằng AI sẽ làm giảm sự phụ thuộc vào các công cụ phần mềm truyền thống, qua đó ảnh hưởng tới lĩnh vực dịch vụ công nghệ thông tin doanh nghiệp vốn mang lại lợi nhuận cao. Dù AI vẫn chưa tạo ra những cải thiện rõ rệt về năng suất, nhiều công ty đang tìm cách vận hành hiệu quả hơn với ít nhân sự và nguồn lực hơn.

Sea, công ty vận hành sàn thương mại điện tử Shopee và nền tảng trò chơi Garena, đang tiến hành những thay đổi mang tính cấu trúc sau khi tổng giám đốc Forrest Li tuyên bố doanh nghiệp có thể đạt mức vốn hóa thị trường 1 ngàn tỉ USD nếu đẩy mạnh đầu tư vào AI. Sea đang gia nhập nhóm doanh nghiệp sử dụng AI như động lực thúc đẩy tăng trưởng khi cạnh tranh trong các mảng kinh doanh cốt lõi ngày càng khốc liệt cùng với đối thủ là Alibaba.

Người phát ngôn của Sea cho biết công ty thường xuyên rà soát và điều chỉnh nhu cầu nhân sự.

“Những quyết định này luôn được đưa ra sau quá trình cân nhắc kỹ lưỡng. Với các đồng nghiệp bị ảnh hưởng bởi những thay đổi, chúng tôi cam kết hỗ trợ họ trong giai đoạn chuyển tiếp này,” người phát ngôn nói.

Cổ phiếu Sea đã chịu áp lực mạnh kể từ tháng 9 năm ngoái, thời điểm công ty được định giá khoảng 116 tỉ USD. Đà tăng của giá dầu trong năm nay đã làm suy yếu tâm lý tiêu dùng và đẩy chi phí vận hành đi lên. Các nhà đầu tư hiện đang theo dõi sát triển vọng tăng trưởng của doanh nghiệp.

Cho đến nay, Sea chủ yếu tích hợp AI ở quy mô nhỏ, chẳng hạn thông qua hệ thống gợi ý sản phẩm và các công cụ hỗ trợ người bán.

Tháng 2, công ty cho biết sẽ hợp tác với Google thuộc Alphabet để triển khai AI trên nhiều hoạt động kinh doanh, bao gồm phát triển các trợ lý mua sắm sử dụng AI.

Theo những người am hiểu vấn đề, Sea cũng đã thành lập các nhóm chuyên trách nhằm tìm kiếm cơ hội đầu tư mới trong lĩnh vực AI. Thông tin này được tiết lộ vào tháng 5, trong bối cảnh công ty có trụ sở tại Singapore tìm kiếm động lực tăng trưởng tiếp theo ngoài lĩnh vực thương mại điện tử.

— Với sự hỗ trợ của Ville Heiskanen