Ngày 22.6, Sea - công ty mẹ của Shopee, công bố thỏa thuận hợp tác chiến lược mới với OpenAI nhằm thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại Đông Nam Á và Brazil, trong đó Việt Nam là một trong những thị trường trọng điểm. 

Theo thông báo, ứng dụng Shopee hiện đã có mặt trên ChatGPT tại tám thị trường gồm Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Đài Loan và Brazil. Sea cho biết Shopee là nền tảng thương mại điện tử đầu tiên trong khu vực Đông Nam Á và Mỹ Latinh được tích hợp theo cách này trên ChatGPT. 

Việc tích hợp cho phép người dùng tìm kiếm và khám phá sản phẩm trên Shopee thông qua các câu lệnh hội thoại tự nhiên trong ChatGPT. Người dùng có thể hỏi về ý tưởng quà tặng, thời trang, đồ dùng du lịch hoặc các mặt hàng cụ thể, sau đó được gợi ý sản phẩm và chuyển sang nền tảng Shopee để hoàn tất giao dịch. 

Đối với Việt Nam, thỏa thuận cũng mở rộng các chương trình tiếp cận ChatGPT thông qua hệ sinh thái Shopee. Sea cho biết sẽ triển khai ChatGPT for Business cho cộng đồng nhà bán hàng, hỗ trợ tạo nội dung sản phẩm, nội dung tiếp thị, cải thiện dịch vụ khách hàng và tự động hóa một số quy trình vận hành. Các doanh nghiệp đủ điều kiện sẽ được dùng thử dịch vụ cùng các chương trình đào tạo và hướng dẫn triển khai AI. 

Bối cảnh mở rộng

Động thái này diễn ra khi Sea đẩy mạnh đầu tư vào AI trên toàn hệ sinh thái. Trong quý 1.2026, tập đoàn ghi nhận doanh thu 7,1 tỉ USD, tăng 46,6% so với cùng kỳ năm trước. Shopee tiếp tục là động lực tăng trưởng chính với doanh thu 5,1 tỉ USD, tăng 45,1%, trong khi mảng dịch vụ tài chính số ghi nhận doanh thu 1,2 tỉ USD.

Tại Việt Nam, Shopee hiện là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất thị trường. Theo báo cáo của YouNet ECI, Shopee chiếm 57,5% thị phần thương mại điện tử năm 2025, bỏ xa các đối thủ còn lại. Dù doanh thu chỉ tăng 6% so với năm trước, nền tảng này vẫn duy trì vị trí dẫn đầu trong thị trường có tổng giá trị giao dịch đạt 458,16 ngàn tỉ đồng. TikTok Shop là đối thủ cạnh tranh gần nhất với 39,6% thị phần, trong khi Lazada và Tiki lần lượt chiếm 5,7% và khoảng 1%.

Việt Nam là một trong những thị trường có mức độ tiếp nhận ChatGPT cao. Theo báo cáo "Thị trường AI tiêu dùng tại Việt Nam 2025" của Decision Lab, 78% người dùng internet Việt Nam đã sử dụng ít nhất một công cụ AI trong ba tháng gần nhất. Trong đó, ChatGPT là nền tảng phổ biến nhất với 81% người dùng AI lựa chọn, vượt xa Gemini (51%) và Meta AI (36%).