Roblox, với 85 triệu người dùng mỗi ngày, thường xuyên bị chỉ trích vì chưa làm tròn trách nhiệm để bảo vệ nhóm người dùng là trẻ em. Ngày 16 tháng 4, Tổng chưởng lý bang Florida, ông James Uthmeier, đã gửi trát yêu cầu công ty Roblox cung cấp thông tin về “cách nền tảng này tiếp cận đối tượng trẻ em và những chính sách, nếu có, nhằm ngăn chặn hành vi từ các đối tượng xấu,” theo thông cáo từ văn phòng của ông.

Cụ thể, trát yêu cầu Roblox cung cấp chi tiết về quy trình kiểm duyệt nội dung, biện pháp ngăn chặn các nội dung độc hại và hành vi nguy hiểm, cách người dùng vị thành niên vượt qua kiểm soát của phụ huynh, cũng như quy trình xác minh độ tuổi. Văn phòng tổng chưởng lý hiện chưa đưa ra bình luận.

Đáp lại, một đại diện của Roblox cho biết: “Chúng tôi có ý định hợp tác toàn diện với văn phòng tổng chưởng lý và sẵn sàng chia sẻ tất cả những gì chúng tôi đang làm để bảo vệ an toàn cho người dùng.”

Trong khi đó, Discord — nền tảng nơi giới trẻ thường trò chuyện về game và các chủ đề khác — cũng đang bị giám sát chặt chẽ. Ngày 17 tháng 4, Tổng chưởng lý bang New Jersey, ông Matthew Platkin, đã đệ đơn kiện công ty điều hành Discord, nền tảng với 200 triệu người dùng mỗi tháng, với cáo buộc thổi phồng mức độ an toàn đối với trẻ em.

Đơn kiện nêu rõ Discord từng cam kết với phụ huynh và trẻ em rằng các thiết lập của ứng dụng có thể chặn tin nhắn từ kẻ xấu. Tuy nhiên, công ty lại “gây hiểu nhầm cho người dùng và phụ huynh” khi không quét nội dung giữa những bạn bè. Ngay cả khi đã bật bộ lọc, người dùng nhỏ tuổi vẫn có thể tiếp cận các nội dung nguy hiểm như bạo lực, khủng bố và nhiều nội dung độc hại khác.

Ngoài ra, đơn kiện cũng cáo buộc Discord không áp dụng giới hạn độ tuổi tối thiểu một cách hiệu quả, dù công ty tuyên bố đã có biện pháp ngăn trẻ dưới 13 tuổi tạo tài khoản.

Phản hồi trước cáo buộc, Discord cho biết sẽ bảo vệ quyền lợi của mình tại tòa. “Chúng tôi bất ngờ trước việc bang New Jersey đệ đơn kiện hôm nay, đặc biệt trong bối cảnh chúng tôi vẫn đã có nhiều trao đổi với văn phòng tổng chưởng lý,” công ty cho biết trong tuyên bố.

Năm ngoái, Giám đốc điều hành kiêm đồng sáng lập Discord, ông Jason Citron, đã điều trần trước Thượng viện Mỹ trong phiên thảo luận về bảo vệ trẻ em trên mạng. Công ty khẳng định đã triển khai các chính sách nghiêm ngặt để ngăn chặn hành vi gây hại. Theo Bloomberg, Discord hiện đang chuẩn bị cho đợt IPO có thể diễn ra trong năm nay.

Về phía Roblox, đầu tháng Tư vừa qua, công ty cho biết đã triển khai 40 bản cập nhật nhằm tăng độ an toàn cho người dùng trong năm 2024. Các thay đổi này bao gồm công cụ mới giúp phụ huynh kiểm soát cách con em họ tương tác với người lạ. Một trong những điều chỉnh đáng chú ý là chính sách cấm trẻ dưới 13 tuổi tham gia các “khu giao lưu xã hội” như câu lạc bộ ảo hoặc diễn đàn trực tuyến, được công bố từ tháng 11 năm ngoái.

Tuy nhiên, một cuộc điều tra của Bloomberg Businessweek vào tháng Bảy năm ngoái đã làm nổi bật những khó khăn mà Roblox đang gặp phải trong việc ngăn chặn hành vi gây hại. Báo cáo cho biết từ năm 2018 đến nay, cảnh sát Mỹ đã bắt giữ hơn 20 người bị cáo buộc lợi dụng nền tảng này để dụ dỗ hoặc lạm dụng trẻ em. Nhân viên Roblox thừa nhận quy mô người dùng quá lớn khiến họ gặp nhiều trở ngại trong việc giám sát vi phạm và phát hiện kịp thời các dấu hiệu nguy hiểm.