Ngày 18.10, quỹ The Ventures của Hàn Quốc công bố dẫn đầu vòng gọi vốn một triệu đô la Mỹ vào Filum AI – nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam.

Tham gia vòng đầu tư này còn có nhiều đối tác chiến lược như VinVentures (quỹ thành viên của tập đoàn Vingroup), Nextrans, cùng các nhà sáng lập có tiếng như ông Trương Anh Dũng (CEO của MOG) và ông Hùng Trần (nhà sáng lập của Got It).

Thành lập năm 2020 bởi các chuyên gia AI và kỹ thuật số từ Silicon Valley và Việt Nam, Filum AI cung cấp giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua ba công nghệ chính: tương tác cá nhân hóa dựa trên AI, phân tích và tự động hóa hành trình khách hàng và hệ thống phản hồi tự động qua tác nhân AI (AI agent - một dạng trợ lý AI).

Những công nghệ này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất vận hành, cải thiện chỉ số độ hài lòng, lòng trung thành và mức độ dễ dàng tương tác với khách hàng. Hiện tại, nền tảng của Filum AI đang được ứng dụng tại chuỗi cửa hàng tiện lợi GS25, chuỗi bán lẻ thiết bị di động Hoàng Hà Mobile và các thương hiệu chuyên sản phẩm làm đẹp như BeautyBox và The Face Shop.

Ông Trương Văn Biên, nhà sáng lập & CEO Filum AI, chia sẻ trong thông cáo: “AI không chỉ là công cụ tự động hóa, mà còn là yếu tố chiến lược then chốt để doanh nghiệp phát triển bền vững. Với khoản đầu tư này, chúng tôi đặt mục tiêu đến năm 2025 sẽ hoàn thiện công nghệ AI agent, thúc đẩy cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm tối đa chi phí vận hành, từ đó vươn lên dẫn đầu thị trường CXM tại Đông Nam Á.” Ông Biên từng là đồng sáng lập Base.vn – công ty SaaS được tập đoàn công nghệ FPT mua lại vào năm 2021.

Phía The Ventures nhận định, thị trường Việt Nam đang chứng kiến tốc độ ứng dụng AI và chuyển đổi số mạnh mẽ, tạo tiền đề cho các giải pháp CXM phát triển. “Filum AI sở hữu công nghệ vượt trội trong lĩnh vực quản lý trải nghiệm khách hàng. Chúng tôi kỳ vọng khoản đầu tư này sẽ giúp họ mở rộng quy mô ra khu vực Đông Nam Á, đồng thời tăng cường hợp tác với các tập đoàn lớn như Vingroup,” ông Daehyun Kim, giám đốc The Ventures, cho biết. 

Quỹ TheVentures, thành lập bởi Ho Changseong và Moon Jiwon, là một quỹ đầu tư mạo hiểm tư nhân tại Hàn Quốc, chuyên hỗ trợ startup giai đoạn đầu với kinh nghiệm hơn 20 năm xây dựng công ty tại nhiều quốc gia như Mỹ, Hàn Quốc, Singapore, Việt Nam và Ấn Độ.

Quỹ VinVentures, được thành lập bởi Vingroup, quản lý tài sản trị giá 150 triệu đô la, trong đó 100 triệu đô la từ danh mục đầu tư hiện có và 50 triệu đô la sẽ được đầu tư thêm trong 3-5 năm tới. Quỹ nhắm đến các startup ở giai đoạn đầu (seed và Series A), đặc biệt trong các lĩnh vực như AI, bán dẫn và điện toán đám mây.

Filum AI là thương vụ đầu tư mạo hiểm thứ hai vào các doanh nghiệp tuyên bố tích hợp gen AI (AI tạo sinh) làm công nghệ lõi được ghi nhận tại Việt Nam tính từ đầu năm 2025, sau thương vụ của AI Hay. Đến tháng 3.2025, thị trường đầu tư mạo hiểm Việt Nam ghi nhận bốn thương vụ đầu tư, với tổng giá trị gần 29 triệu đô la.

Theo khảo sát trên 500 doanh nghiệp khởi nghiệp gen AI khu vực Đông Nam Á ra mắt năm 2024 của GenAI Fund, Việt Nam hiện là quốc gia có số lượng công ty khởi nghiệp gen AI nhiều thứ hai Đông Nam Á, chiếm 32%, chỉ sau Singapore. Trong số 500 công ty tham gia khảo sát tại Đông Nam Á, 39% đang có doanh thu định kỳ và 15% đang có lợi nhuận. 

Người dùng cá nhân Việt Nam ít có cơ hội biết đến sản phẩm gen AI của Việt Nam do 92% đơn vị cung cấp sản phẩm gen AI ở Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng đang phục vụ khách hàng doanh nghiệp (B2B) hoặc hướng tới khách hàng doanh nghiệp lẫn cá nhân, theo GenAI Fund.