Nhiều khách hàng phàn nàn về việc Dawn thay đổi mùi hương vào tháng 2/2024, gây ra các phản ứng tiêu cực như nổi mẩn và buồn nôn cho người dùng trung thành lâu năm.

Procter & Gamble từ chối bình luận về việc thay đổi mùi hương, nhưng cho biết đã nhận được phản hồi tích cực từ người tiêu dùng trước khi giới thiệu "Mùi hương sạch mới".

Nghiên cứu của Bà Rachel Herz từ đại học Brown cho thấy gần 40% người thà mất khứu giác hơn mất tóc, dù khứu giác gợi lên ký ức sâu sắc về không gian và thời gian.

Ông Xavier Renard, giám đốc toàn cầu của Givaudan, nói rằng người Mỹ thích hương thơm nồng hơn, nhưng tăng nồng độ có thể gây "mệt mỏi" và khó chịu cho một số người.

Bà Diana Gomes, nhà phân tích tại Bloomberg Intelligence, cho biết đổi mới hương thơm tạo sự khác biệt và hương thơm lâu dài giúp tăng cảm giác về hiệu quả sản phẩm.

Tóm tắt bởi