Doanh thu quý tài chính đầu tiên tăng 2,9%, đạt 1,17 tỉ đô la Mỹ, theo thông cáo của công ty phát hành ngày thứ Tư. Con số này phù hợp với mức ước tính trung bình của các nhà phân tích. Doanh thu từ khối doanh nghiệp tăng 5,9%, đạt 704,7 triệu đô — cao hơn so với dự báo trung bình 695,2 triệu đô.

Trong vài năm qua, Zoom đã nỗ lực chuyển mình từ một ứng dụng họp trực tuyến đơn thuần thành một nền tảng cộng tác toàn diện cho môi trường làm việc, bổ sung các công cụ như hệ thống điện thoại, ứng dụng trung tâm liên lạc và trợ lý trí tuệ nhân tạo. Hãng thậm chí đã loại bỏ từ “video” khỏi tên gọi chính thức để thể hiện tầm nhìn rộng hơn.

“Trong bối cảnh kinh tế vĩ mô bất định, khách hàng tìm đến Zoom để gia tăng hiệu suất, cải thiện trải nghiệm của nhân viên và khách hàng, đồng thời bảo vệ doanh nghiệp khỏi rủi ro trong tương lai,” Giám đốc điều hành Eric Yuan cho biết trong thông cáo.

Cổ phiếu của Zoom tăng chưa đến 1% trong phiên giao dịch ngoài giờ, sau khi chốt phiên chính thức ở mức 82,27 đô tại New York. Tính đến phiên thứ Tư, cổ phiếu công ty đã tăng 23% so với mức thấp nhất từ đầu năm, được ghi nhận vào ngày 8.4.

Khi thế giới dỡ bỏ các biện pháp hạn chế vì đại dịch, nhiều người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ đã ngừng gia hạn giấy phép Zoom, và tình trạng mất khách kéo dài này là điều khiến giới đầu tư lo ngại. Tỉ lệ mất khách trung bình hằng tháng ở phân khúc này là 2,8% trong quý, thấp hơn mức ước tính trung bình của các nhà phân tích là 2,9%.

Ngược lại, các khách hàng doanh nghiệp phần lớn vẫn duy trì dịch vụ hội nghị trực tuyến của Zoom, ngay cả khi nhiều nhân viên quay lại văn phòng và Microsoft tăng cường cạnh tranh với bộ sản phẩm Teams. Zoom cho biết công ty có 4.192 khách hàng chi tiêu trên 100.000 đô trong 12 tháng qua — tăng 8%.

Lợi nhuận của Zoom, sau khi loại trừ một số khoản mục, đạt 1,43 đô la Mỹ/cổ phiếu trong quý. Con số này vượt dự báo trung bình của các nhà phân tích là 1,31 đô, theo dữ liệu do Bloomberg tổng hợp.

Doanh thu trong quý kết thúc vào tháng Bảy dự kiến đạt khoảng 1,2 tỉ đô. Lợi nhuận, sau khi loại trừ một số khoản mục, ước đạt 1,37 đô/cổ phiếu. Trung bình, các nhà phân tích dự báo doanh thu 1,19 tỉ đô và lợi nhuận 1,34 đô/cổ phiếu.

Zoom nâng triển vọng doanh thu cả năm lên mức tối đa 4,81 tỉ đô, từ mức dự báo trước đó khoảng 4,79 tỉ đô. Theo Giám đốc tài chính Michelle Chang, mức tăng trong dự báo chủ yếu đến từ việc điều chỉnh giá với một số gói thuê bao dành cho người tiêu dùng, bà cho biết trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh sau đó.