Một nửa các công ty Mỹ đang thảo nội quy sử dụng ChatGPT
Các doanh nghiệp Mỹ đón nhận ChatGPT không giống nhau: Trong khi ngân hàng Bank of America cấm công tụ mới mẻ này, thì những hãng khác như Citadel lại khuyến khích sử dụng.
Gần một nửa quản lý nhân sự ở các công ty Mỹ tham gia cuộc thăm dò của hãng tư vấn Gartner nói họ đang soạn thảo nội quy cho việc sử dụng chatbot trí tuệ nhân tạo ChatGPT của OpenAI.
Nội quy tất nhiên sẽ rất khác nhau. Một số công ty Phố Wall, như Bank of America và Goldman Sachs Group cấm con chatbot này, trong khi hãng quỹ phòng hộ khổng lồ Citadel lại khuyến khích sử dụng.
Nhưng 1/3 các quản lý nhân sự tham gia cuộc thăm dò nói trên cũng nói họ không hề có kế hoạch ban hành nội quy sử dụng ChatGPT, dù nhiều chuyên gia bày tỏ lo ngại về nguy cơ vi phạm bản quyền và quyền cá nhân về dữ liệu, đồng thời đã cảnh báo người dùng chuyện con chatbot này thỉnh thoảng lại bịa ra những chuyện hoàn toàn hoang đường.
Theo thăm dò của Fishbowl, mạng xã hội thuộc sở hữu của trang đánh giá chủ lao động Glassdoor, hiện hơn 40% người đi làm đã sử dụng ChatGPT cho công việc. Người viết phần mềm, nhà tư vấn và nhân viên ngân hàng đã sớm sử dụng công cụ này để viết email, báo cáo, và mã lập trình. Hầu hết họ cứ làm đại, theo cuộc thăm dò của Fishbowl, tức thử nghiệm mà không hề thông báo với cấp trên.
Các công ty Phố Wall đã bắt đầu cấm cản. Ngoài Bank of America và Goldman Sachs, Citigroup Inc., Deutsche Bank AG và Wells Fargo & Co. đều cấm nhân viên sử dụng ChatGPT. Nhưng họ là thiểu số: Hiện chỉ 3% lãnh đạo nhân sự được Gartner thăm dò nói họ đã cấm ChatGPT cho mục đích công việc.
Những hãng khác, như Citadel, thì làm ngược lại, khi đang thương lượng để mua quyền sử dụng công cụ này cho cả công ty.
“Công nghệ này tác động thật sự lên việc kinh doanh của chúng tôi,” Ken Griffin, nhà sáng lập tỉ phú của Citadel, nói với Bloomberg, “tất cả mọi chuyện từ hỗ trợ người viết phần mềm viết mã lập trình tốt hơn tới dịch thuật giữa các ngôn ngữ hay phân tích nhiều kiểu thông tin khác nhau mà chúng tôi vẫn làm trước giờ.”
Trong khi đó, Microsoft Corp. đã ra mắt các ứng dụng Office mới của họ hôm thứ năm, trong đó mô hình AI mới của Open AI, GPT-4, được tích hợp vào Excel, PowerPoint, Outlook và Word. Phần mềm mới đang được chạy thử ở 20 công ty, bao gồm tám công ty trong nhóm Fortune 500 mà Microsoft từ chối nêu tên.
Eser Rizaoglu, giám đốc phân tích cấp cao của Gartner, nói các công ty đang lập quy định về sử dụng AI cũng chỉ đang dò dẫm. “Họ có lẽ mới đặt vấn đề cần hướng dẫn tới đâu, những vai trò nào có thể hay không thể sử dụng, và có nên cấm hay không,” Rizaoglu nói. “Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp đang tìm hiểu nó về mặt IT, luật, tuân thủ, và kiểm toán để xem rủi ro có thể là gì, tác động tiềm tàng ra sao, và như thế thì phải tiếp cận thế nào.”
Cũng có 1/3 các giám đốc nhân sự tham gia cuộc thăm dò ucar Gartner nói họ không tính ban hành nội quy về sử dụng ChatGPT. Rizaoglu nói lý do có thể là công nghệ mới không liên quan tới tổ chức và ngành nghề của họ, hoặc họ tin rằng đó chỉ là một xu hướng nhất thời. Một nhóm khác có thể nghĩ trách nhiệm đưa ra quy định là của các phòng ban pháp lý hay IT.
Những người khác được Gartner hỏi ý kiến thì suy nghĩ cân bằng hơn, không cấm và cũng không phớt lờ con chatbot, nhưng cảnh báo nhân viên rằng những câu trả lời của nó chưa chắc đáng tin và có thể phân tích để xem có phải do AI tạo ra không.
Dẫu vậy, bởi rủi ro về tính chính xác, an ninh dữ liệu, và tính riêng tư, “hợp lý thì vẫn nên đánh giá những rủi ro tiềm tàng cho tổ chức và đưa ra một số hướng dẫn để đảm bảo giảm bớt rủi ro sau này,” theo lời Rizaoglu. Các doanh nghiệp Mỹ đón nhận ChatGPT không giống nhau: Trong khi ngân hàng Bank of America cấm công cụ mới mẻ này, thì những hãng khác như Citadel lại khuyến khích sử dụng.
Gần một nửa quản lý nhân sự ở các công ty Mỹ tham gia cuộc thăm dò của hãng tư vấn Gartner cho biết, họ đang soạn thảo nội quy cho việc sử dụng chatbot trí tuệ nhân tạo ChatGPT của OpenAI.
Nội quy tất nhiên sẽ rất khác nhau. Một số công ty ở phố Wall như: Bank of America, Goldman Sachs Group, cấm con chatbot này, trong khi hãng quỹ phòng hộ khổng lồ Citadel lại khuyến khích sử dụng.
Nhưng 1/3 các quản lý nhân sự tham gia cuộc thăm dò nói trên cũng nói họ không hề có kế hoạch ban hành nội quy sử dụng ChatGPT, dù nhiều chuyên gia bày tỏ lo ngại về nguy cơ vi phạm bản quyền và quyền cá nhân về dữ liệu, đồng thời cảnh báo người dùng chuyện con chatbot này thỉnh thoảng lại bịa ra những chuyện hoàn toàn hoang đường.
Theo thăm dò của Fishbowl, mạng xã hội thuộc sở hữu của trang đánh giá chủ lao động Glassdoor, hơn 40% người đi làm sử dụng ChatGPT cho công việc. Người viết phần mềm, nhà tư vấn và nhân viên ngân hàng đã sớm sử dụng công cụ này để viết email, báo cáo, và mã lập trình. Hầu hết họ cứ làm đại, theo thăm dò của Fishbowl, tức là thử nghiệm mà không hề thông báo với cấp trên.
Các công ty Phố Wall đã bắt đầu cấm cản. Ngoài Bank of America và Goldman Sachs, Citigroup, Deutsche Bank AG và Wells Fargo đều đã cấm nhân viên sử dụng ChatGPT. Nhưng họ chỉ là thiểu số: 3% lãnh đạo nhân sự được Gartner thăm dò nói họ cấm ChatGPT cho mục đích công việc.
Những hãng khác, như Citadel, thì làm ngược lại, khi thương lượng để mua quyền sử dụng công cụ này cho cả công ty.
“Công nghệ này có tác động thật sự lên việc kinh doanh của chúng tôi,” Ken Griffin, nhà sáng lập tỉ phú của Citadel, nói với Bloomberg. “Tất cả mọi chuyện từ hỗ trợ người viết phần mềm viết mã lập trình tốt hơn tới dịch thuật giữa các ngôn ngữ hay phân tích nhiều kiểu thông tin khác nhau mà chúng tôi vẫn làm trước giờ.”
Trong khi đó, Microsoft đã ra mắt các ứng dụng Office mới của họ hôm thứ năm, trong đó mô hình AI mới của Open AI, GPT-4, được tích hợp vào Excel, PowerPoint, Outlook và Word. Phần mềm mới đang được chạy thử ở 20 công ty, bao gồm tám công ty trong nhóm Fortune 500 mà Microsoft từ chối nêu tên.
Eser Rizaoglu, giám đốc phân tích cấp cao của Gartner, nói các công ty đang lập quy định về sử dụng AI cũng chỉ đang dò dẫm. “Họ có lẽ mới đặt vấn đề cần hướng dẫn tới đâu, những vai trò nào có thể hay không thể sử dụng, và có nên cấm hay không.” Rizaoglu nói: “Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp đang tìm hiểu về mặt IT, luật, tuân thủ, và kiểm toán để xem rủi ro có thể là gì, tác động tiềm tàng ra sao, và như thế thì phải tiếp cận thế nào.”
Cũng có 1/3 các giám đốc nhân sự tham gia cuộc thăm dò của Gartner nói họ không tính ban hành nội quy về sử dụng ChatGPT. Rizaoglu cho biết, lý do có thể là công nghệ mới không liên quan tới tổ chức và ngành nghề của họ, hoặc họ tin rằng đó chỉ là một xu hướng nhất thời. Một nhóm khác có thể nghĩ trách nhiệm đưa ra quy định là của bộ phận pháp lý hay IT.
Những người khác được Gartner hỏi ý kiến thì suy nghĩ cân bằng hơn, không cấm và cũng không phớt lờ con chatbot, nhưng cảnh báo nhân viên rằng những câu trả lời của nó chưa chắc đáng tin và có thể phân tích để xem có phải do AI tạo ra không.
Dẫu vậy, do rủi ro về tính chính xác, an ninh dữ liệu, và tính riêng tư, cách “hợp lý thì vẫn nên đánh giá những rủi ro tiềm tàng cho tổ chức và đưa ra một số hướng dẫn để đảm bảo giảm bớt rủi ro sau này,” theo Rizaoglu.