Khi Meta Platforms và OpenAI ra mắt các tác tử trí tuệ nhân tạo (AI) mới vào tháng 9, những trợ lý này có một điểm chung đáng chú ý: Mỗi sản phẩm đều có một linh vật ngộ nghĩnh, mang nét trẻ thơ. Muse của Meta có Jolly, một sinh vật lông xù giống người tuyết Yeti với đôi má hồng; còn Dots của OpenAI có những hình khối trông mềm mại như thú bông, đội mũ nồi và đeo nơ bướm.

Các tác tử AI này, những trợ lý cá nhân tự động thực hiện công việc trực tuyến thay người dùng, hữu ích đến đâu phụ thuộc vào dữ liệu được chia sẻ với chúng. Một tác nhân được truy cập hộp thư điện tử, lịch và tài khoản thẻ tín dụng có thể hỗ trợ người dùng theo những cách mà tác nhân không được cấp quyền không thể làm. Những linh vật rõ ràng được thiết kế để xoa dịu lo ngại của người tiêu dùng về việc đánh đổi dữ liệu lấy sự tiện lợi. Nhưng thuyết phục người dùng chấp nhận có thể không dễ. Meta từng nhiều lần vướng sai phạm về quyền riêng tư, trong khi bảy trên 10 người trưởng thành tại Mỹ cho rằng việc sử dụng AI nhiều hơn sẽ khiến thông tin cá nhân kém an toàn, theo trung tâm Nghiên cứu Pew.