Làn sóng tái cấu trúc nhân sự với lý do tối ưu hóa nhờ AI đang lan rộng ra trong lĩnh vực công nghệ tài chính. Hai động thái sa thải lớn gần đây từ sàn giao dịch tiền mã hóa Coinbase và công ty thanh toán PayPal cho thấy xu hướng này đang tăng tốc ngày càng rõ rệt. Cả hai công ty đều viện dẫn áp lực thị trường và cơ hội nâng cao hiệu suất từ công nghệ mới để tinh gọn bộ máy.

Coinbase ngày 5.5 thông báo sẽ cắt giảm khoảng 700 việc làm, tương đương 14% tổng nhân sự toàn cầu. Mục tiêu của động thái này, theo Reuters, là nhằm cắt giảm chi phí khi thị trường tiền mã hóa biến động, đồng thời tái định vị doanh nghiệp cho kỷ nguyên AI. Công ty dự kiến phát sinh chi phí từ 50 triệu đến 60 triệu USD cho trợ cấp thôi việc và các phúc lợi khác. Quá trình tái cấu trúc dự kiến hoàn tất phần lớn trong quý II của năm 2026.

Trong một email nội bộ, CEO Brian Armstrong cho biết rằng quyết định này xuất phát từ hai yếu tố. Thứ nhất là nhu cầu điều chỉnh cơ cấu chi phí trong giai đoạn thị trường đi xuống. Thứ hai là sự thay đổi trong cách làm việc do AI mang lại. Ông nhấn mạnh các công cụ AI mới cho phép những nhóm nhỏ hơn, kể cả nhân sự không chuyên kỹ thuật, tự động hóa công việc và phát hành sản phẩm nhanh hơn.

Đi cùng với việc cắt giảm nhân sự, Coinbase cũng điều chỉnh cấu trúc tổ chức xuống còn năm cấp quản lý dưới CEO và COO. Công ty đồng thời thử nghiệm các “đội một người” kết hợp vai trò kỹ thuật, thiết kế và quản lý sản phẩm. Theo Owen Lau, nhà phân tích tại Clear Street, động thái này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn cho thấy ban lãnh đạo đang định hình lại cách tổ chức nhóm xoay quanh AI. Đây là một nỗ lực dài hạn nhằm tăng năng suất trên mỗi nhân viên.

PayPal cũng công bố kế hoạch cắt giảm chi phí và nhân sự nhằm tiết kiệm ít nhất 1,5 tỉ USD trong hai đến ba năm tới. Đây là một phần trong chiến lược cải thiện hiệu suất dưới thời CEO mới Enrique Lores, trong bối cảnh cạnh tranh trong ngành ngày càng tăng. Kế hoạch này có thể ảnh hưởng đến khoảng 20% lực lượng lao động, tương đương với hơn 4.500 vị trí.

CEO Alex Chriss mô tả đây là một “cuộc xoay vòng do AI dẫn dắt”. Ông nhấn mạnh PayPal cần trở lại vị thế là một công ty công nghệ. Việc tái cấu trúc diễn ra sau khi cổ phiếu PayPal đã giảm khoảng 80% từ mức đỉnh trong đại dịch, qua đó làm gia tăng áp lực phải thay đổi.

Bên cạnh việc cắt giảm nhân sự, PayPal cũng tái tổ chức các mảng kinh doanh để đơn giản hóa hoạt động và đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ. Một thay đổi đáng chú ý là việc tách Venmo thành một phân khúc báo cáo riêng. Cách làm này giúp làm rõ kết quả hoạt động của ứng dụng và có thể tạo điều kiện thuận lợi hơn cho một thương vụ mua bán trong tương lai.