Theo thông báo ngày thứ Tư (23.7), gói bảo hiểm thiết bị mới mang tên AppleCare One, cho phép người dùng bảo vệ cùng lúc tối đa ba thiết bị với mức phí 20 USD mỗi tháng, bao gồm dịch vụ thay pin, hỗ trợ khách hàng 24/7 và bảo hiểm thiệt hại do tai nạn như rơi vỡ hoặc ngấm nước. Người dùng có thể thêm thiết bị thứ tư trở lên với phí cộng thêm 6 USD mỗi tháng cho mỗi thiết bị.

Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trực tiếp trên iPhone, iPad, Mac hoặc tại các cửa hàng Apple Store. Hiện tại, dịch vụ này chỉ được triển khai tại Mỹ và sẽ chính thức ra mắt vào ngày thứ Năm (24.7).

Việc giới thiệu AppleCare One nhấn mạnh vai trò ngày càng quan trọng của bộ phận dịch vụ trong chiến lược kinh doanh của Apple. Ngoài AppleCare, mảng dịch vụ còn bao gồm App Store, iCloud, TV+, Apple Music và dự kiến sẽ vượt mốc doanh thu 100 tỉ USD trong năm nay, trở thành mảng kinh doanh lớn thứ hai của Apple sau iPhone.

Gói mới sẽ áp dụng cho tất cả sản phẩm đã nằm trong phạm vi bảo hiểm của AppleCare+, bao gồm iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, kính Vision Pro, màn hình rời, tai nghe, đầu phát Apple TV và loa HomePod. Dịch vụ áp dụng cho mọi mẫu mã và phiên bản sản phẩm — ví dụ, người dùng có thể kết hợp iPhone 16 Pro, Vision Pro và MacBook Pro đời mới vào cùng một gói mà không ảnh hưởng đến chi phí.

AppleCare One cũng bao gồm bảo hiểm mất cắp và thất lạc, cho phép người dùng nhận thiết bị mới trong trường hợp bị đánh cắp hoặc bị mất. Apple hiện đã cung cấp tùy chọn này trong Care+ dưới dạng dịch vụ bổ sung, với mức phí khác nhau tùy theo thiết bị.

Thông thường, phần cứng Apple chỉ được bảo hành một năm, kèm 90 ngày hỗ trợ kỹ thuật miễn phí. Trong nhiều năm qua, hãng đã cung cấp AppleCare+ như một lựa chọn gia hạn bảo vệ với mức phí riêng biệt. AppleCare+ sẽ tiếp tục được duy trì song song với AppleCare One dành cho những người muốn chọn bảo hiểm riêng lẻ theo từng thiết bị.

Cách tiếp cận theo gói có thể thu hút nhóm người dùng sở hữu nhiều thiết bị Apple nhưng ngại mua bảo hiểm riêng cho từng sản phẩm.

Khi AppleCare One chính thức triển khai, khách hàng sẽ được giới thiệu tùy chọn này khi mua thiết bị mới tại cửa hàng hoặc trên mạng. Gói bảo hiểm cũng có thể áp dụng cho các thiết bị hiện có, miễn là không quá bốn năm tuổi. Tuy nhiên, người dùng phải chấp nhận cho Apple chạy chẩn đoán kỹ thuật để đảm bảo các linh kiện quan trọng như nút nguồn vẫn hoạt động. Ngoài ra, Apple có thể yêu cầu người dùng gửi ảnh mặt trước thiết bị để kiểm tra tình trạng màn hình.

Bên cạnh đó, AppleCare One sẽ tự động cập nhật nếu người dùng đổi thiết bị cũ lấy thiết bị mới — ví dụ như khi đổi iPhone đời cũ lấy iPhone đời mới.