Giám đốc điều hành Apple Tim Cook đã tổ chức một cuộc họp toàn công ty hiếm hoi sau khi công bố kết quả kinh doanh, nhằm khích lệ tinh thần nhân viên và tái khẳng định định hướng phát triển trí tuệ nhân tạo (AI) cùng loạt sản phẩm “tuyệt vời” sắp được ra mắt.

Tại buổi họp diễn ra hôm thứ Sáu (1.8) tại khán phòng của Apple ở Cupertino, bang California, Cook tuyên bố rằng cuộc cách mạng AI “lớn ngang hoặc lớn hơn” cả Internet, điện thoại thông minh, điện toán đám mây và ứng dụng. Ông nói với nhân viên rằng “Apple phải làm điều này. Apple sẽ làm điều này. Đây là cơ hội của chúng ta,” theo lời kể của những người tham dự. Ông khẳng định công ty sẽ đầu tư để biến điều đó thành hiện thực.

Apple tham gia cuộc đua AI khá muộn, chỉ công bố Apple Intelligence sau khi các đối thủ như OpenAI, Google thuộc Alphabet và Microsoft tung ra hàng loạt sản phẩm như ChatGPT. Khi Apple giới thiệu các công cụ AI, thị trường phản ứng khá lạnh nhạt.

Dù vậy, Cook vẫn tỏ ra lạc quan. Ông cho rằng Apple thường không đi đầu trong các công nghệ đầy tiềm năng.

“Chúng ta hiếm khi là người đầu tiên,” ông nói. “Đã có máy tính cá nhân trước Mac, có điện thoại thông minh trước iPhone, có máy tính bảng trước iPad, có máy nghe nhạc trước iPod.”

Tuy nhiên, ông nhấn mạnh chính Apple là người đã phát minh ra các phiên bản “hiện đại” của những sản phẩm đó. “Tôi cảm thấy điều tương tự sẽ xảy ra với AI.”

Người phát ngôn của Apple từ chối bình luận về cuộc họp.

Buổi họp kéo dài một giờ, đề cập đến nhiều chủ đề như việc giám đốc vận hành Jeff Williams nghỉ hưu, lượng người xem Apple TV+ tăng, và các tiến bộ về chăm sóc sức khỏe như tính năng trợ thính qua AirPods Pro. Apple cũng nhấn mạnh các hoạt động thiện nguyện của nhân viên, mục tiêu đạt mức trung hòa carbon vào năm 2030 và những ảnh hưởng từ quy định pháp lý.

“Thực tế là Big Tech đang bị giám sát chặt trên toàn cầu,” Cook nói. “Chúng ta cần kiên trì với mục đích ban đầu của các quy định và yêu cầu các nhà quản lý đảm bảo điều đó, thay vì ban hành những biện pháp làm tổn hại trải nghiệm, quyền riêng tư và bảo mật của người dùng.”

Cook thường tổ chức các buổi gặp nhân viên theo hình thức town hall khi đến thăm các văn phòng của Apple trên toàn thế giới. Tuy nhiên, việc triệu tập toàn bộ công ty tại Nhà hát Steve Jobs là điều rất hiếm thấy.

Bài phát biểu được đưa ra sau báo cáo tài chính tích cực, với doanh thu quý II tăng gần 10%, vượt kỳ vọng Phố Wall và giúp xoa dịu lo ngại về nhu cầu iPhone cũng như đà chững lại tại Trung Quốc.

Tuy nhiên, Apple vẫn đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm thuế quan từ chính quyền Tổng thống Trump và các đợt siết chặt quy định đối với mô hình kinh doanh. Công ty cho biết mức thuế hiện tại có thể khiến họ thiệt hại 1,1 tỉ USD trong quý này, dù vẫn lạc quan về tăng trưởng doanh thu. Doanh thu từ App Store cũng tăng ở mức hai chữ số phần trăm trong quý trước, bất chấp các biện pháp siết chặt tại EU và nhiều thị trường khác.

Lặp lại thông điệp trong buổi họp cổ đông, Cook nói với nhân viên rằng công ty đang đầu tư mạnh vào AI. Ông cho biết Apple đã tuyển dụng 12.000 người trong năm qua, trong đó 40% là cho các vị trí nghiên cứu và phát triển.

Theo Cook, các nỗ lực phát triển chip do giám đốc Johny Srouji lãnh đạo là trung tâm của chiến lược AI. Apple đang phát triển chip điện toán đám mây mới có tên mã Baltra để hỗ trợ các tính năng AI, theo Bloomberg. Công ty cũng đang xây dựng nhà máy sản xuất máy chủ AI tại Houston.

Cuộc họp có sự tham gia của Craig Federighi, phó chủ tịch cấp cao phụ trách kỹ thuật phần mềm, người đã trình bày về tương lai của trợ lý ảo Siri. Apple từng lên kế hoạch nâng cấp Siri trong khuôn khổ Apple Intelligence từ đầu năm nay, với khả năng khai thác dữ liệu người dùng để xử lý yêu cầu hiệu quả hơn. Tuy nhiên, kế hoạch này bị trì hoãn, kéo theo một số thay đổi nhân sự trong bộ phận phát triển AI của công ty.

Federighi giải thích rằng vấn đề phát sinh khi Apple cố gắng triển khai một phiên bản Siri kết hợp hai hệ thống khác nhau. Một hệ thống dùng để xử lý các lệnh hiện tại như đặt hẹn giờ, còn hệ thống kia dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), nền tảng của AI tạo sinh. “Ban đầu chúng tôi muốn theo đuổi kiến trúc lai, nhưng nhận ra rằng cách tiếp cận đó không thể đạt đến chất lượng tiêu chuẩn của Apple,” ông nói.

Hiện tại, Apple đang phát triển một phiên bản Siri hoàn toàn mới với kiến trúc thống nhất cho toàn bộ chức năng. Theo Bloomberg News, phiên bản này có thể ra mắt sớm nhất vào mùa xuân, dù lãnh đạo công ty chưa xác nhận thời điểm cụ thể ngoài mốc chung là trong năm tới.

“Việc xây dựng lại Siri từ đầu đã mang lại kết quả mà chúng tôi cần,” Federighi nói với nhân viên. “Nó giúp chúng tôi không chỉ thực hiện đúng những gì đã công bố, mà còn có thể tung ra một bản nâng cấp lớn hơn nhiều so với kỳ vọng ban đầu. Hiện không có dự án nào được cả công ty coi trọng hơn thế.”

Ông cho biết các thay đổi lãnh đạo, trong đó có việc giao trách nhiệm cho Mike Rockwell, người đứng sau Vision Pro, và đội ngũ phần mềm của ông, là yếu tố then chốt thúc đẩy cải tiến Siri. Federighi nhận định Rockwell và nhóm của ông đã “nỗ lực vượt bậc” trong lĩnh vực này.

Trong bài phát biểu, Cook cũng kêu gọi nhân viên đẩy nhanh việc tích hợp AI vào công việc và sản phẩm trong tương lai.

“Tất cả chúng ta đều đã và đang sử dụng AI ở mức độ đáng kể, và công ty cũng phải làm như vậy,” ông nói. “Nếu không, chúng ta sẽ bị bỏ lại phía sau, và chúng ta không thể để điều đó xảy ra.”

Ông kêu gọi nhân viên chủ động triển khai các công cụ AI nhanh hơn và yêu cầu các quản lý cũng như đội ngũ dịch vụ và hỗ trợ hành động quyết liệt hơn.

Cook cũng đề cập đến chiến lược bán lẻ, cho biết công ty sẽ tập trung mở rộng cửa hàng tại các thị trường mới nổi và tăng đầu tư vào kênh bán hàng trực tuyến. Apple dự kiến mở thêm cửa hàng tại Ấn Độ, UAE và Trung Quốc trong năm nay, đồng thời chuẩn bị mở cửa hàng đầu tiên tại Ả Rập Xê Út vào năm sau.

“Chúng ta cần hiện diện ở nhiều quốc gia hơn, và các bạn sẽ thấy chúng tôi tiến vào nhiều thị trường mới nổi hơn,” Cook nói. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa Apple sẽ bỏ qua các thị trường khác, nhưng “phần lớn sự tăng trưởng sẽ đến từ những khu vực mới.”

CEO Apple cũng bày tỏ sự hào hứng với các sản phẩm sắp ra mắt, dù không tiết lộ chi tiết. “Tôi chưa bao giờ cảm thấy phấn khích và tràn đầy năng lượng như lúc này,” ông nói.

Bloomberg trước đó đưa tin Apple đang lên kế hoạch ra mắt chiếc iPhone gập đầu tiên vào năm sau, đồng thời phát triển hàng loạt thiết bị cho nhà thông minh. Hãng cũng đang đầu tư vào sản phẩm kính thông minh, thiết bị đeo mới, công nghệ robot và một phiên bản iPhone được thiết kế lại cho dịp kỷ niệm 20 năm.

“Dòng sản phẩm mới, và tôi chưa thể tiết lộ điều gì, thật sự rất tuyệt vời, mọi người ạ. Rất tuyệt vời,” Cook nói. “Một số sẽ sớm ra mắt, số khác sẽ đến sau, nhưng tất cả đều rất đáng mong đợi.”