Lần đầu tiên, Anthropic vượt OpenAI về mức độ ứng dụng AI doanh nghiệp tại Mỹ, phản ánh sự đảo chiều đáng chú ý trong cuộc cạnh tranh giữa các nhà cung cấp mô hình trí tuệ nhân tạo tạo sinh. 

Theo dữ liệu mới nhất từ Ramp AI Index, tỉ lệ doanh nghiệp Mỹ sử dụng sản phẩm của Anthropic đã tăng lên 34,4% trong tháng 4, vượt mức 32,3% của OpenAI. Trong cùng kỳ, mức độ ứng dụng AI nói chung tăng nhẹ 0,2 điểm phần trăm lên 50,6%.

Ramp AI Index cho biết trong 12 tháng qua, mức độ ứng dụng của Anthropic đã tăng gấp bốn lần, trong khi OpenAI chỉ tăng 0,3%. Bộ chỉ số của Ramp được xây dựng dựa trên dữ liệu chi tiêu doanh nghiệp từ hơn 50.000 công ty Mỹ sử dụng nền tảng thanh toán và thẻ doanh nghiệp của hãng.

Biến động và rào cản

Tuy vậy, Ramp cảnh báo kết quả này chưa thể xem là sự thống trị tuyệt đối của Anthropic trong thị trường AI doanh nghiệp. “Chúng ta chưa từng chứng kiến một ngành phần mềm nào biến động mạnh đến vậy, nơi các công ty mới có thể phá vỡ vị thế dẫn đầu chỉ trong vài tháng,” báo cáo nhận định. 

Báo cáo cũng chỉ ra ba lực cản chính đối với Anthropic. Đầu tiên là vấn đề chi phí. Ramp cho rằng mô hình kinh doanh của Anthropic có xu hướng khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều token hơn và chuyển sang các mô hình đắt đỏ hơn. Điều này có thể khiến doanh nghiệp tìm đến các lựa chọn mã nguồn mở hoặc chi phí thấp hơn trong bối cảnh ngân sách AI bị siết lại. Ramp dẫn lời CTO của Uber cho biết công ty “đã tiêu hết ngân sách AI cho năm 2026”.

Thứ hai, nền tảng Claude của Anthropic bị cho là suy giảm trải nghiệm người dùng trong thời gian gần đây, với tình trạng gián đoạn dịch vụ, giới hạn tần suất sử dụng và sự không hài lòng gia tăng về chất lượng phản hồi. Anthropic đã điều chỉnh lại giới hạn sử dụng trong tháng 4 và ký thỏa thuận mới với SpaceX nhằm giải quyết vấn đề năng lực tính toán trong ngắn hạn.

Thứ ba là áp lực chi phí tính toán ngày càng lớn. Theo Rafael Hajjar từ Econ Lab, bản cập nhật mô hình mới nhất của Anthropic có thể khiến chi phí token tăng gấp ba lần đối với các truy vấn chứa hình ảnh. Ramp cho rằng điều này có nguy cơ làm tăng chi phí nhanh hơn giá trị mà người dùng nhận được.

Thị trường rộng mở

Diễn biến này xuất hiện trong bối cảnh AI doanh nghiệp tiếp tục mở rộng nhanh trên toàn cầu. Khảo sát năm 2025 của McKinsey cho thấy 88% doanh nghiệp đã ứng dụng AI trong ít nhất một chức năng kinh doanh, tăng từ 78% một năm trước đó. Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp vẫn đang ở giai đoạn thử nghiệm hoặc triển khai thí điểm, chỉ khoảng một phần ba bắt đầu mở rộng AI trên quy mô toàn doanh nghiệp.

McKinsey cũng ghi nhận sự quan tâm ngày càng lớn với AI agent - tức các hệ thống AI có khả năng lập kế hoạch và tự thực hiện nhiều bước công việc. Khoảng 23% doanh nghiệp cho biết đang mở rộng triển khai AI agent trong ít nhất một bộ phận, trong khi 39% đang thử nghiệm công nghệ này. Tuy vậy, việc triển khai vẫn còn hạn chế và chủ yếu tập trung ở một hoặc hai chức năng trong doanh nghiệp.

Theo Grandview Research, quy mô thị trường AI doanh nghiệp toàn cầu đạt 23,95 tỉ USD trong năm 2024 và được dự báo tăng lên 155,2 tỉ USD vào năm 2030, tương đương tốc độ tăng trưởng kép hàng năm 37,6% trong giai đoạn 2025-2030. Bắc Mỹ hiện là thị trường lớn nhất, chiếm 36,9% thị phần toàn cầu năm 2024, trong khi châu Á - Thái Bình Dương là khu vực tăng trưởng nhanh nhất.