Đồng thời, một chiếc iPhone 17 Pro vừa bị phát hiện ở San Francisco, và Apple mất nhà nghiên cứu AI thứ tư chỉ trong một tháng vào tay Meta. Ngoài ra, còn có thêm những thay đổi trong ban điều hành cấp cao của hãng.

Bước đi mới với AI

Khi ra mắt nền tảng trí tuệ nhân tạo năm ngoái, Apple nhấn mạnh rằng họ sẽ không phát triển chatbot riêng. Thay vào đó, Apple hợp tác với OpenAI để tích hợp ChatGPT vào Siri, cho phép người dùng truy cập thông tin mà không cần sản phẩm nội bộ.

Các lãnh đạo phần mềm và tiếp thị của Apple khi ấy từng gạt bỏ nhu cầu về chatbot, cho rằng người dùng không quan tâm. Một số người trong nhóm AI thậm chí còn hoài nghi về giá trị của những công cụ kiểu ChatGPT.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy các sản phẩm như ChatGPT được hàng trăm triệu người sử dụng và đánh giá cao, không chỉ để làm toán hay lập bảng tính mà còn đơn giản là để tìm kiếm thông tin. Trong khi đó, Apple Intelligence hiện chưa có chức năng tìm kiếm. Nó chủ yếu dùng để tóm tắt thông báo, viết lại văn bản, tạo ảnh Genmoji, chỉnh sửa ảnh, và sắp tới là dịch tin nhắn và cuộc gọi. Nhưng lại thiếu tính năng đàm thoại hoặc tìm kiếm AI giống ChatGPT hay Gemini của Google.

Siri hiện vẫn tỏ ra thiếu ổn định trong việc trả lời câu hỏi. Nhiều khi Siri phải chuyển sang ChatGPT (chỉ qua giao diện giới hạn), hoặc tệ hơn là trả về kết quả tìm kiếm Google – điều càng khó chịu khi dùng các thiết bị không có màn hình như HomePod.

Đây là điểm yếu chiến lược, vì Apple chưa từng phát triển công cụ tìm kiếm riêng – phần vì Google làm tốt hơn, phần vì Google trả cho Apple khoảng 20 tỉ USD mỗi năm để giữ vị trí tìm kiếm mặc định. Nhưng thỏa thuận này có thể sớm bị Bộ Tư pháp Mỹ ép thay đổi, đe dọa nguồn thu dịch vụ của Apple. Trên báo cáo tài chính tuần trước, giám đốc tài chính Apple cũng ngầm xác nhận sự phụ thuộc này.

Cùng lúc đó, thị trường tìm kiếm đang thay đổi nhanh chóng nhờ AI. Người dùng chuyển sang các công cụ như ChatGPT để thay thế tìm kiếm truyền thống. Chính Eddy Cue, lãnh đạo mảng dịch vụ Apple, cũng đã xác nhận trước tòa rằng tìm kiếm dựa trên AI là tương lai, và tiết lộ Apple đang xem xét hợp tác với những startup như Perplexity.

Đội AKI – nền móng cho tìm kiếm mới

Bất chấp các e ngại nội bộ, Apple đang rõ ràng đi theo hướng mới. Đầu năm nay, hãng đã âm thầm thành lập nhóm “Answers, Knowledge and Information” (AKI), do Robby Walker – một giám đốc kỳ cựu từng phụ trách Siri – dẫn dắt và báo cáo trực tiếp cho John Giannandrea, người đứng đầu mảng AI của Apple. Sau khi mất quyền quản lý Siri vì chậm trễ kỹ thuật, Walker được giao nhiệm vụ xây dựng sáng kiến Answers cùng với đội ngũ cũ của mình.

Nhóm AKI đang xây dựng cái gọi là “answer engine” – một hệ thống có thể thu thập dữ liệu từ web để trả lời các câu hỏi dạng kiến thức chung. Apple cũng đang thử nghiệm một ứng dụng riêng, song song với việc phát triển hạ tầng phía sau để tích hợp công cụ này vào Siri, Spotlight và Safari trong tương lai.

Apple gần đây đã đăng tuyển nhiều vị trí cho nhóm này trên trang việc làm, nhấn mạnh rằng: “Công việc của chúng tôi tạo ra những trải nghiệm thông tin trực quan trong các sản phẩm mang tính biểu tượng như Siri, Spotlight, Safari, Tin nhắn, Từ điển và nhiều hơn nữa.”

Nhiều thông báo tuyển dụng yêu cầu kinh nghiệm về thuật toán tìm kiếm và phát triển search engine – cho thấy một hướng đi rõ ràng: Apple đang tạo ra phiên bản tối giản của công cụ tìm kiếm AI kiểu ChatGPT.

iPhone 17 Pro bị lộ, mất nhân tài AI, thay đổi ban điều hành

iPhone 17 Pro: Một thiết bị được cho là iPhone 17 Pro đã bị phát hiện ở San Francisco. Apple từ lâu đã cho nhân viên thử nghiệm iPhone mới trong môi trường thực tế, bởi không thể kiểm tra hoàn chỉnh các tính năng như camera hay kết nối trong phòng lab. Thiết bị được ngụy trang bằng ốp lưng đặc biệt – nhưng lần này bị người đi đường nhận ra nhờ các chi tiết thiết kế khác biệt (vị trí lidar, đèn flash LED). Apple và nhân viên thử nghiệm chỉ đơn giản là “kém may mắn”.

Apple mất nhân tài AI: Nhóm “Foundation Models” – chịu trách nhiệm phát triển mô hình ngôn ngữ lớn của Apple – đang trải qua khủng hoảng nhân sự. Trong vòng một tháng qua, bốn thành viên chủ chốt đã rời sang Meta, nơi đang thành lập một “siêu phòng thí nghiệm AI”. Người đầu tiên là Ruoming Pang, sau đó đến Tom Gunter, Mark Lee và mới nhất là Bowen Zhang – người từng dẫn đầu phát triển mô hình đa nguồn tại Apple.

Thay đổi lãnh đạo: Jeff Williams – Giám đốc điều hành lâu năm – sẽ nghỉ hưu vào cuối năm nay. Sabih Khan sẽ chính thức thay thế ông làm COO, dù thực tế Khan đã điều hành mảng vận hành từ trước. Williams sẽ giữ một vai trò Phó Chủ tịch cấp cao tạm thời cho đến khi nghỉ hưu, quản lý thiết kế, Apple Watch và mảng y tế. Những thay đổi này nằm trong chuỗi chuyển giao lớn hơn, báo hiệu Apple sẽ có dàn lãnh đạo mới trong vài năm tới – dù Tim Cook có thể vẫn ở lại.

Hỏi – Đáp nhanh

Q: Kết quả tài chính quý III của Apple có gì nổi bật?
A: Doanh thu tăng gần 10%, iPhone bán tốt hơn dự đoán, Trung Quốc hồi phục nhẹ, dịch vụ và Mac đều vượt kỳ vọng. iPad và nhóm thiết bị đeo tiếp tục giảm, nhưng không ảnh hưởng nhiều đến toàn cục. Dự kiến quý sau sẽ tăng trưởng mạnh nhờ iPhone 17 ra mắt.

Q: Có đúng là nhiều cửa hàng Apple đang đóng cửa?
A: Đúng là có một số đóng cửa – bao gồm cửa hàng đầu tiên tại Trung Quốc – do lưu lượng thấp, vấn đề an toàn, hoặc thay đổi vị trí. Tuy nhiên, Apple vẫn tiếp tục mở rộng, ví dụ như thị trường Ả Rập Xê Út. Không có dấu hiệu sẽ đóng hàng loạt.

Q: Phim F1 của Apple có thành công không?
A: Có – với hơn 500 triệu USD doanh thu toàn cầu. Dù không chắc thu lời nhiều (do ngân sách lớn, chia sẻ với Warner Bros.), phim giúp nâng vị thế Apple TV+ tại Hollywood. Thành công thực sự sẽ đến nếu nó kéo được người dùng đăng ký mới.