Giám đốc tài chính Gina Mastantuono đã công bố mục tiêu mới cho sản phẩm AI sinh ngữ có tên Now Assist vào hôm thứ Hai, tại hội nghị thường niên của công ty. Bà cho biết sản phẩm này hiện đã đạt hơn 250 triệu USD giá trị hợp đồng mỗi năm — tức số tiền khách hàng cam kết chi trả thường niên để sử dụng phần mềm.

ServiceNow phát triển các ứng dụng giúp doanh nghiệp sắp xếp và tự động hóa quy trình nhân sự cũng như hoạt động công nghệ thông tin. Trong hai năm qua, giống như nhiều đối thủ, công ty đã tích hợp AI sinh ngữ vào nền tảng quản lý quy trình của mình. Hiện hãng cung cấp gói đăng ký cao cấp kèm theo bộ công cụ AI có thể thực hiện tác vụ theo yêu cầu người dùng.

Cổ phiếu ServiceNow đã tăng 20% kể từ ngày 23 tháng 4, sau khi công ty công bố dự báo doanh thu quý hiện tại vượt kỳ vọng của giới phân tích. Diễn biến này cho thấy nhu cầu đối với phần mềm của hãng vẫn ổn định, bất chấp lo ngại về tác động kinh tế từ chính sách thuế quan của Mỹ.

Nhiều khách hàng đã chuyển sang gói dịch vụ cao cấp để sử dụng thêm các tính năng AI, và một số đang chi nhiều hơn tới 60% cho sản phẩm của ServiceNow, bà Mastantuono cho biết.

“Các công cụ AI có khả năng tự động thực hiện tác vụ đang thu hút sự quan tâm lớn của công chúng, và những lần nâng cấp đồng loạt như thế này đang mang lại hiệu quả tài chính rất rõ ràng cho công ty,” bà nhận định.

Giới phân tích dự đoán doanh thu hằng năm của ServiceNow sẽ vượt 13 tỷ USD trong năm nay.